Klantgerichtheid naast technische vaardigheden zijn uitstekend, zodat de klant én vakkundig geholpen wordt; én een persoonlijke band op bouwt (in ons geval met het hele gezin), waarbij men zorgt voor een gastvrije omgeving, een luisterend oor voor de persoonlijke wensen (tevens luisterend oor voor andere omstandigheden dan het kappersgebeuren) en goede communicatie ter plekke maar ook via mail. Nieuwe producten worden goed uitgelegd doch niet opgedrongen, nieuwe vormen van service (nek scheren) - naast vaste service als hoofdmassage - zorgen voor nieuwsgierigheid en betere beleving van de hele COSMO experience. Weinig/geen aanleiding tot negatieve feedback. Hooguit iets beter waarschuwen wanneer de klant de 5 weken nadert, en mogelijk korting mist. Voor het overige alleen positieve feedback en tevredenheid.

Er wordt goed geknipt, advies is goed. Ook fijn is de zgn pony-service.

Super goed en snel geholpen door een hele lieve vrouw